派特纳创始人兼CEO孔兵：

以人为本是机器人行业的动力，

用户体验须放在首位！

近日，派特纳智能科技创始人兼CEO孔兵受邀参加复旦大学管理学院“瞰见”之对话科创人物，波士顿云连线iRobot公司董事长、首席执行官及创始人科林·安格尔，与元禾原点创投合伙人乐金鑫、科林及复旦大学管理学院信息管理与信息系统系副教授、副系主任窦一凡围绕智能制造与机器人领域展开精彩对话，就全球机器人行业前景、前沿技术的商业落地战略、未来的清洁机器人是什么样的等话题进行思维碰撞。

对话之初，作为机器人行业专家和商用服务机器人领域的投身者的孔兵就“科研成果转化”的话题，回顾了自己31的历程，其中有28年一直在机器人行业：我1993年开始接触机器人。机器人不仅仅是帮助人们减轻一些工作，在早期它们更多的是提高工作效率、精度、速度。我非常同意Colin刚才说的，你怎么样去认识你做的产品和用户需要的产品，我们发现真正能够成功的都是贴近用户的。

关于国内机器人快速发展的现象，他指出：

一方面，移动互联网和电商系统的蓬勃发展促进了消费者需求的爆发，另一方面，工业及商业系统里人工供给带来的 红利已经基本消失，亟需以自动化或现代化手段提升效率。因此，目前整个国家的需求是往智能化、数字化发展。他把以人为本视为机器人行业最重要的动力，用户体验必须放在首位。

另外，对于高端机器人及其从业门槛，孔兵表示：

“机器人是技术的综合产物，特别是今天加上人工智能的各种传感和执行机构，缺一不可，包括外形的设计、语音、视觉处理，所以（高端机器人）一定是综合行业，我们没有办法说难与不难。但是从今天来看，还有很多地方没有去做，包括已经这么成功的家用清洁机器人都还有很大的发展空间，因为技术永无止境。所以首先要你的赛道选没选好；第二，你想做机器人的哪个方面，现在一个人能做一台机器人的可能性越来越低了，它一定是一组人共同合作把它做好。

论坛上，iRobot公司董事长、首席执行官及创始人科林安格尔指出创业者不仅需要勇于承担风险，大胆尝试，也需要有能力管理风险，及时改变。科林对创业者提出了两点建议，一是给自己足够的时间去寻找正确的答案，二是创业公司要拥有清晰、明确的商业模式。

乐金鑫也从投资人的角度发表观点：

“在toB或工业的赛道上，机器人行业的风险投资比较难，需要综合考虑创新性、性价比、市场规模等因素；他认为创业公司能够针对用户、供应链、商业环境及时调整，这与机器人行业的长期研发下苦功并不矛盾。他强调，投资不仅贵在坚持，也需要寻找合适的创业者共同成长。

目前，中国正往智能化、数字化发展。今年孔兵开始做自己的公司，选择的方向也是清洁服务，但更多是商用机器人方向，他把“以人为本”视为机器人行业最重要的动力，用户体验必须放在首位。

孔兵表示：

“人工智能及机器人的研发需要真正贴近用户需求，目前中国市场商用机器人大有可为。能按照自己的想法为市场做实用的产品，同时智能化能减轻人的劳动，这是我们最大的目的，去做更好的服务，就一定会有好的市场前景。”